岗位职责:
1.项目交付资料、物资准备;
2.物业公司开办物资筹备;
3.负责完善项目客服部门的业务操作规范;
4.负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5.协助项目经理完成项目的物业费收缴、客服满意度、品质提升,达成项目的经营数据和经营指标。
任职资格:
1.大专及以上学历,专业不限;
2.3年以上同岗位工作经验,有过完整项目经历优先;
3.擅长投诉处理、客户服务工作;
4.较强的团队管理能力及处理冲突的能力;
5.亲和力强,抗压能力强。
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